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Bienvenue à la foire aux questions du projet Senscity, vous retrouverez les questions les plus fréquemment posées par les internautes. Ces réponses sont classées par thème.

 

Nouveau ou futur « Résident Testeur »

Comment devenir Résident testeur ?

Pour devenir testeur, il vous suffit :

  1. De vous manifester par email. Veuillez vous rendre sur la page Contact du site.
  2. De Signer la charte " Résident Testeur " que nous vous enverrons avec un document décrivant le projet.
  3. Etre disponible pour la période de test jusqu'à la fin du projet (sept 2011 minimum).

Nous recherchons en priorité :

  • Bâtiments à usage Gaz naturel (chauffage à minima, cuisine et ECS dans un second temps) et eau.
  • Compteurs Gaz et Eau individuels.
  • Compteurs localisés de préférence en gaine technique (extérieur du logement).
  • Zone Géographique : Autour de la Zac de Bonnes (500 m alentours).
  • Client GEG et Régies des Eaux sur les deux contrats.

Mon contrat actuel sera t-il modifié ?

Non, s'il n'y a pas de nécessité de changer votre contrat. Le projet SensCity, est une phase d'expérimentation qui n'impacte pas directement votre contrat.

Quel est mon degré engagement ?

Aucun engagement ne vous est demandé sauf un suivi régulier de votre consommation et la réponse à 3 questionnaires durant la phase de test. Il existe une possibilité de plus d'engagement via le suivi des conseils MDE et la réduction de votre facture.

Comment est gérée la confidentialité de mes données ?

Je me connecte sur mon espace résident testeur avec le login qui m'est assigné et un mot de passe qui m'est initialement attribué puis que je peux modifier à ma convenance.

Je peux bénéficier des conseils en maîtrise de la demande énergétique. Changer quelques habitudes de consommation ou faire le bon choix d'achat de matériels me permettant de réaliser des économies qui pourront être visibles sur les courbes de consommations.

Vous êtes maître de vos données personnelles et pouvez à tout moment les effacer ou sortir du projet (consultez le paragraphe « Comment sortir du projet ? »).

Qui puis-je contacter en cas de problème ou de questions ?

Vous pouvez nous écrire depuis la page Contact du site. Nous nous engageons à vous répondre dans la journée (jours ouvrés).

Comment sortir du projet ?

Sur simple courrier.

Les ondes radio sont-elles dangereuses pour la santé ?

Les émissions radios utilisées au niveau de votre compteur pour l'expérimentation sont comparables en fréquence et en puissance aux télécommandes de garage (868MegaHz, 0.025 Watt). L'émetteur ne diffuse pas en continu mais uniquement lorsqu'il envois les informations de votre consommation : quelques minutes par jour. Vous trouverez une information complète en cliquant sur ce lien : www.radiofrequences.gouv.fr

 

Vos consommations

Comment utiliser mes données de consommation pour réduire ma facture ?

Je me connecte sur mon espace résident testeur et je peux bénéficier des conseils en maîtrise de la demande énergétique. Changer quelques habitudes de consommation ou faire le bon choix d'achat de matériel me permettront de réaliser des économies qui pourront être visibles sur les courbes de consommations.

Suivi de votre consommation d'eau

En accédant régulièrement à votre consommation d'eau, vous pouvez mieux prévoir le montant de votre prochaine facture d'eau et détecter aisément des fuites, parfois peu visibles, sur vos installations. La REG se tient à votre disposition et vous conseille en termes d'économies d'eau (utilisation de limiteur de débit, installation de chasse d'eau à double volume, etc.)

Qui contacter pour avoir des conseils en MDE ?

Contacter les régies GEG / REG (via la page Contact du site) ou ADEME.

Comment améliorer l'efficacité énergétique de mon logement ?

Voir conseils pratiques et astuces envoyés régulièrement.
Voir conseils ADEME.
Exemple : baisser la température intérieure de 1°C si vous chauffez au dessus de 20°C, couper le chauffage lorsque vous aérez, vérifiez votre isolation, le rendement de la chaudière, etc.

 

Pourquoi l'estimation en € sur le site web est elle différente du montant sur ma facture ?

En devenant un résident testeur rien ne change au niveau de votre facturation avec votre fournisseur d'énergie et d'eau. La relève de vos consommations est effectuée deux fois par an pour le gaz naturel et une fois par an pour l'eau. Le reste du temps, votre consommation est estimée selon les données de l'année précédente. Si vous avez enregistré sur votre espace personnel de SensCity une diminution de vos consommations, son impact sera visible sur vos prochaines factures dans le cas d'une estimation. Nous ferons un bilan en fin de projet pour comparer vos consommations réelles à celles estimées.

Pourquoi suis-je facturé en kWh et comment convertir les m3 en kWh ?

La facturation s'effectue en kWh car c'est l'unité permettant de comptabiliser une énergie. La conversion m3 vers kWh s'effectue de la manière suivante :

  • Relevé de votre index en m3
  • Conversion en « Normaux m3 » : Nm3
  • Normaux m3 = Unité de débit qui permet de comparer des mesures effectuées dans des conditions différentes et réelles ramenées aux conditions normatives 0°C et 1 bar absolu.

Nm3 = (Index compteur relevé) x Coefficient correcteur (Pression, T°C)

Le « Coefficient correcteur (Pression, T°C) » est en moyenne (dans le cas de l'expérimentation) de 0.9422 pour un « consommateur résidentiel » sur Grenoble.

  • Multiplication : 1 Nm3 =] 11,2 ; 11,4 [ kWh pour du gaz naturel.

On prendra 11.3 dans le cas moyen et pour l'expérimentation.
On peut se permettre de prendre un coefficient constant dans notre cas : Consommateur Résidentiel « faible consommation » et peu de variation géographique sur Grenoble.

kWh = Index * (0.9422 * 11.3)
kWh = Index * 10,64686

Note: en dehors de l'expérimentation, dans le cas d'une facturation réelle, les coefficients de conversion ne sont pas estimés en moyenne mais mesurés régulièrement. Les estimations prises dans ce calcul pour l'expérimentation ne font pas foi pour la facturation.

 

REG partenaire SensCity

Grenoble fait partie de ces villes privilégiées qui peuvent distribuer à ses habitants une eau naturelle et pure, qui ne subi aucun traitement, depuis son point de captage jusqu'au robinet des usagers.

En régie directe jusqu'en 1989, le Service des Eaux et Assainissement de la Ville de Grenoble est privatisé en 1990.

Le 20 mars 2000, le conseil municipal de Grenoble décide de revenir à une gestion publique de son service d'eau et crée la Régie des Eaux de  Grenoble (REG).

Au service d'environ 52 000 abonnés sur Grenoble, la REG exploite également depuis le 1er janvier 2010 le réseau d'eau de la commune de Sassenage (5000 abonnés) et fournit en eau potable plusieurs communes environnantes et abonnés spécifique
Le prix du m3 d'eau sur Grenoble est l'un des moins chers des villes de plus de 100 000 habitants en France.

Partenaire du plan  Climat local de la Ville de Grenoble, la REG a souhaité s'impliquer dans le projet SensCity. En effet, en complément des conseils qu'elle peut prodiguer à ses usagers, la REG souhaite aider chaque citoyen Grenoblois qui le désire, à maitriser sa consommation d'eau et à être ainsi acteur en termes de développement durable.

 

GEG partenaire du projet SensCity

 En tant qu'entreprise citoyenne et de proximité Gaz Electricité de Grenoble a souhaité devenir acteur du projet Senscity afin de réaliser une expérimentation des services urbains durables à Grenoble. Un projet qui répond aux exigences du plan Climat Local.

La phase d'expérimentation avec GEG/REG servira de socle pour ensuite déployer d'autres services comme la gestion de déchets, la surveillance des paramètres environnementaux (pollution, bruit) ou l'éclairage public. GEG a fait le choix de faire participer 50 clients au projet , un panel qui sera interrogé, et qui pourra collaborer activement tout au long de la période testée . Grâce aux technologies mise à disposition chez les clients, GEG pourra accompagner ses clients dans leurs habitudes de consommation et dans leur maîtrise de l'énergie.

Le but du projet est de continuer à satisfaire au mieux les clients tout en luttant contre la pollution urbaine.

 

 

Contexte de l'expérimentation

Le projet collaboratif SensCity a pour objectif de fournir une plateforme de communication pour le M2M unique, ouverte, standardisée et donc mutualisable, permettant de proposer une offre de services globale et évolutive aux acteurs publics engagés dans une démarche de développement durable.

Le projet Senscity souhaite expérimenter les systèmes en vraie grandeur pour une validation technique de la plateforme de communication sans-fil M2M développée au cours du projet. GEG de son coté souhaite tester sur les terrains des solutions AMR/AMI multi fluides et en particulier eau et gaz. La particularité des compteurs d'eau et gaz (par rapport aux compteurs électriques) est l'absence d'une alimentation par secteur, des emplacements physiques difficile d'accès et la nécessité d'avoir une durée de vie supérieure à dix ans.

La phase d'expérimentation avec GEG/REG servira de socle pour ensuite déployer d'autres services comme la gestion de déchets, la surveillance des paramètres environnementaux (pollution, bruit) ou l'éclairage public. GEG et la Régie des eaux ont fait le choix de proposer à 50 clients de participer gratuitement au projet. Un panel qui sera interrogé, et qui pourra collaborer activement tout au long de la période testée. Grâce aux technologies mise à disposition chez les clients, nous accompagnerons nos clients dans leurs habitudes de consommation et dans leur maîtrise de l'énergie.

Le but du projet est de continuer à satisfaire au mieux les clients tout en luttant contre la pollution urbaine.